Vestido GIENOVA

Vestido assimétrico em veludo stretch azul petróleo.

Antes de avançar com a sua encomenda é necessário ter em atenção os seguintes pontos:

• Algumas das peças apresentadas no nosso site, na nossa página de Facebook e Instagram são peças de produção própria projectadas e idealizadas por toda a equipa e desenhada pela nossa Designer.
• Alertamos que o nosso stock é muito limitado e poderá terminar a qualquer momento sem aviso prévio! Caso pretenda alguma peça que já tenha esgotado é necessário fazer encomenda. As estimativas de espera rondam entre os 20-25 dias úteis (dependendo do departamento de costura, chamamos à atenção que este período é meramente indicativo pois como alguns tecidos são importados, o período de entrega do tecido e início de confecção poderá variar). A esse período deverá ser adicionado o período de transporte e entrega (que poderá variar entre as empresas de transporte, CTT e do destino da entrega). Caso haja ruptura do stock do tecido, tentaremos um tecido similar na textura, cor e preço, isto de acordo com a vontade da cliente.
• As encomendas são feitas sempre através de email, mensagem privada na nossa página no Facebook ou Instagram.
• As respostas aos emails são dentro do seguinte período: de Segunda a Sexta Feira, das 10h às 12h30 e das 14h às 17h. Poderemos eventualmente responder fora desse horário sempre que possível.
• No acto da encomenda será necessário facultar-nos também o nome completo, morada completa, contacto telefónico e email.
• Ao indicar-nos qual a peça pretendida agradecemos que nos informe qual o tamanho pretendido nas peças realizadas de raiz, poderá ser necessário facultar-nos algumas medidas tais como: peito, cintura, largura anca, perna, braço, etc.
• Caso o cliente tenha elevada urgência na realização e envio da peça deverá informar-nos no acto da encomenda para tentarmos ver junto do departamento de costura se há possibilidade de realizar a peça o mais breve possível. Neste caso haverá lugar a uma taxa de urgência no valor de 30€.
• Durante a confecção de raiz da peça pretendida enviaremos fotos para a respectiva cliente para que acompanhe a realização da mesma, nomeadamente a 1ª e a 2ª prova.
• Favor notar que as peças incluem etiqueta de tratamento de lavagem. Solicitamos que em caso de dúvida nos envie mensagem para consultar qual a nossa sugestão específica. Caso opte por escolher um tratamento sem nos consultar em caso de dúvida, não nos responsabilizamos por quaisquer danos!

• O único método de pagamento possível será através de transferência bancária. Para avançar em firme com a encomenda é obrigatório o pagamento total. Depois de efectuado o pagamento, será necessário o envio do respectivo comprovativo de pagamento para o nosso email geral info@majori.pt.
• Os portes de envio para Portugal Continental e Ilhas são gratuitos para compras superiores a 55€. Para encomendas inferiores ao valor mencionado queira por favor nos consultar (visto que para além dos portes tem também a respectiva caixa CTT para que a sua encomenda vá o mais protegida possível).
• Envios para o estrangeiro queira por favor nos consultar.
• Favor notar que os pedidos passam para o departamento de costura todas as Quartas Feiras (caso os tecidos estejam adquiridos, como alguns são importados o envio e realização da peça poderão demorar mais um pouco).
• Os envios via CTT serão realizados às Segundas Feiras e Sextas Feiras (excepto se houver taxa de urgência. Nesse caso a peça é enviada com máxima brevidade possível).

• De acordo com a legislação em vigor, o consumidor tem 14 dias para cancelar a sua compra. É o chamado Prazo de Reflexão de 14 dias, ou seja, sempre que a compra tenha sido realizada fora do estabelecimento comercial e sempre que realizada por telefone, online ou por correspondência, o consumidor tem 14 dias para devolvê-la por qualquer motivo e sem qualquer justificação.  
• Informamos que apenas aceitamos trocas/devoluções se as peças vierem na mesma condição em que foram enviadas, com a respectiva etiqueta e sem qualquer uso! Só daremos andamento ao processo de devolução quando recebermos a peça em bom estado. O custo de envio no caso de troca ou devolução ficará a cargo do cliente. 
• Informamos que os produtos fabricados por encomenda ou claramente personalizados (como é o caso do vestuário por medida) o prazo de reflexão de 14 dias não se aplica!
• Não são aceites trocas por questões de divergências de tonalidades relativamente às imagens.
•  Todas as peças seguem devidamente arranjadas e engomadas, mas com o transporte poderão ficar ligeiramente amarrotadas. Pedimos a máxima atenção nesse sentido pois grande parte das peças não podem ser engomadas por um ferro normal. Dado a esse facto relembramos para terem o máximo cuidado. Não são aceites devoluções por esta questão.
• Portes de envio de trocas e devoluções ficarão a cargo do comprador. 
• O artigo que serve como troca não está sujeito a nova troca.

CIAB-Tribunal Arbitral de Consumo

O principal objetivo do Centro de Arbitragem é resolver os conflitos de consumo que surgem entre consumidores e empresas, na sequência do fornecimento de bens e da prestação de serviços. Dado esse facto, é fundamental a existência de instrumentos que possibilitem de forma rápida, simples e pouco penosa, a resolução deste tipo de problemas.

Contactos:

BRAGA                                                                            

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4700-030 Braga

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VIANA DO CASTELO

Av. Rocha Paris, 103

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e-mail: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt

O feedback das nossas clientes é extremamente importante para nós, incluindo as que deixam observações construtivas para melhor funcionamento e serviço prestado. Informamos que retiramos de imediato toda e qualquer mensagem que coloque em causa a seriedade e o bom nome da nossa marca, assim como linguagem menos própria.